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    ①網絡營銷強調個性化的營銷方式。網絡營銷的特點之一是以消費者為主導。網絡消費者擁有比任何時候更大的選擇自由,他們可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿意的商品和服務,不受時域和地域的限制。消費者進入自己感興趣的企業網址或虛擬商店,隨意獲取產品的相關信息,決定購買與否,使網絡購物更顯個性化。例如海爾集團允許用戶自己設計空調和電冰箱的功能組合,這種個性消費的發展將促使企業必須重新考慮其營銷戰略,以消費者的個性需求作為企業提供產品及服務的出發點,并且企業也要具有以較低成本進行多品種小批量生產的能力,為個性化營銷打好基礎。

    ②網絡營銷可以實現全程營銷的互動性。傳統的營銷管理強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合方式,現代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)營銷理念,然而無論哪一種觀念都必須基于這樣一個前提:企業必須實行全程營銷,即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。傳統營銷由于消費者與企業之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高,消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評,大多數的企業也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求。在網絡環境下,企業可通過電子公告欄和電子郵件等方式,以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集,消費者則有機會對產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業的營銷決策有的放矢,從根本上提高消費者的滿意度。

    ③網絡營銷可提高消費者購物效率。信息社會生活的快節奏使消費者用于到商店購物的時間越來越短,因為人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望把閑暇時間用在一些有益于身心調節和健康的活動,并充分地享受生活。在傳統的購物方式下,一個買賣過程的完成短則幾分鐘,長則數個小時。加上為購買商品的往返路途和逗留時間,使消費者為購買商品必須在時間和精力上作出很大的付出。而消費者通過網絡購物,在獲得大量信息和得到樂趣的同時,在辦公室或家中點擊鼠標就能在瞬間輕松地完成購物。

    ④網絡營銷的價格優勢。網絡營銷能為企業節省巨額的促銷和流通費用,使產品成本和價格的降低成為可能。而消費者則可在全球范圍內找尋最優惠的價格,甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨,因而能以更低的價格實現購買。

    綜上所述,在網絡時代,消費者迫切需要新的快速方便的購物方式和服務,并最大限度地滿足自身的需求。消費者價值觀的這種改變自然地產生了網絡營銷,而網絡營銷的特征也正好在很大程度上滿足了消費者的新需求。


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